Les retours acceptés :

Article(s) non conforme à votre commande au niveau de la couleur ou référence.

Article(s) défectueux, défaut de fabrication.

Changement d’avis du client.

Le délai de retour accepté :

7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Au-delà de ce délai, le retour ne sera pas accepté et il sera retourné automatiquement au client sous sa charge.

Les conditions de retour ou échange :

Les articles doivent rester intacts, neufs et bons pour la revente.

Les articles doivent être envoyés dans leur emballage d’origine.

Si vous ne conservez pas l’emballage d’origine, vous pourrez retourner votre commande dans un autre emballage, à condition qu’il soit bien scellé afin d’éviter la perte des articles.

Le colis de retour doit être accompagné du formulaire de retour que vous aurez rempli préalablement, le formulaire de retour et disponible sur votre espace client.

Chaque Commande a son propre et unique formulaire de retour, en cas de retour de plusieurs commandes, il faudra mettre l’ensemble des formulaires de retour.

Le colis doit être retourné de l’une des deux manières suivantes :

Via Amana vers notre dépôt principal.

Directement par vos soins au dépôt principal.

Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste Amana ou signé par le commerçant Liliane.

Il est nécessaire d’écrire une adresse d’envoi sur votre colis :

Adresse du dépôt principale : Liliane Derb Omar, 14-16 rue Elmachrouhi Bouchaib, Casablanca 20000

Le traitement de retour :

L’échange porte sur le montant des articles hors frais de livraison

En cas de commande non conforme ou défectueuse suite à un défaut de fabrication, le retour est à notre charge.

En cas de changement d’avis ou échange, le retour est à la charge du client.

Vous pouvez suivre l’arrivée de votre colis retour via le site Amana en entrant la référence du colis qu’ils vous auront communiqué au bureau de poste.

Dès réception par notre service, votre colis sera traité dans un délai de 15 jours ouvrables.

Si votre retour est conforme, et en fonction du choix que vous aurez fait, vous recevrez alors un remboursement au tant qu’avoir sur votre compte maison Liliane vous permettant de passer une nouvelle commande ou demander un remboursement sur votre compte bancaire si vous avez payé par carte bancaire.